服務與支持

客戶服務

概要

服務體系

常見問題

常見問題3

常見問題4

常見問題5

專業的原廠支持

專業的安裝維修工程師,嚴格的設備配件生產管理,強大的研發團隊支持,為您提供全面安全的技術支持。

優質的增值服務

遠程問題診斷,遠程故障修復,讓您體驗互聯網時代的云端服務。定制計劃設計,醫院進修實習,提供一對一帶教。

快速的故障響應

精細的設備保養

2小時內故障響應,12小時內提供解決方案,保證您的問題在第一時間得到有效解決。

定期對設備進行維護,通過系統備份,參數校正及臨床使用情況調查反饋,保證設備的持續健康使用。

您所關心的 是我們所關注的

服務專線:400-8821877

技術服務部做為公司客戶服務的提供部門,肩負著提供優質服務,讓客戶滿意的職責。目前團隊人員14人,其中國內12人,國外2人,共同維護近300家用戶。按照區域區域分為蘇州總部,北京辦事處,成都辦事處及美國辦事處,實現對各個區域客戶群全覆蓋,保持服務的時效性,降低故障率,提高用戶的滿意度。

用戶反饋統一經過400電話受理,由總部根據用戶的情況分配到各辦事處專業工程師,以保證服務的操作的規范及服務的質量。服務過程詳盡的記錄,建立豐富用戶檔案,定期分析用戶設備的使用維護情況,制定切實可行的服務方式及服務項目。

蘇州工業園金雞湖大道99號納米城NW03棟, 215123, 公司郵箱: [email protected]

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